Espaço do Consumidor

Nós oferecemos suporte e aconselhamento para consumidores que enfrentam problemas com produtos ou serviços, e trabalhamos para promover a conscientização sobre os direitos do consumidor.

Serviços

Reclamações de Consumidores

Atendemos consumidores que enfrentaram dificuldades em compras/aquisições de produtos e serviços (antes, durante e após ao ato) e também orientamos sobre as medidas que podem ser tomadas para solucionar o problema.

Qualidade dos

Produtos e Serviços

Fiscalizamos, controlamos e monitoramos a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado e adotamos medidas para coibir práticas abusivas e ilegais.

Educação e Conscientização

do Consumidor

Oferecemos informações e orientações para o consumidor sobre seus direitos/deveres e divulgamos boas práticas de consumo.

Pesquisas e Estudos sobre o Mercado de Consumo

Realizamos pesquisas e estudos para identificar problemas e tendências no mercado de consumo, a fim de orientar as políticas públicas, leis e regulação sobre bens de consumo e oferta de serviços.

Processos Administrativos e Judiciais

Podemos indicar uma equipe jurídica ou oferecer atendimento para representar os consumidores em processos administrativos e judiciais para garantir o cumprimento dos seus direitos.

Parcerias com

outras instituições

Podemos estabelecer parcerias com outras instituições para promover a defesa dos direitos do consumidor, como órgãos governamentais, organizações da sociedade civil e empresas, entre eles PROCOM, Ministério Público, Justiça Estadual ou Federal.

Desde um pequeno negócio

Depois de muitos anos no mercado, este cliente pediu a nossa ajuda no processo de transição para um novo segmento. Desde nossas primeiras conversas até hoje, nossa parceria o fez ter sucesso em um novo mercado.

Um novo começo

O Instituto de Defesa do Consumidor trabalhou com este cliente desde o início e estamos muito felizes com a parceria criada durante esta jornada. Juntos conseguimos resultados notáveis e tem sido um prazer ver o crescimento de seus negócios.

Parceiro(a) de longa data

Este cliente nos contatou para consultar como fazer a transição de uma pequena empresa local para um negócio regional maior.

Nossa colaboração tem sido verdadeiramente notável e estamos felizes por ver esse negócio prosperar como líder em seu ramo.